Tipos de conversa

Quais são os tipos de conversa e porque é importante conhecer e saber diferenciar esses tipos? No post de hoje vou detalhar os tipos de conversas mais recorrentes que um Product Manager precisa conhecer.

Mas antes de mais nada, se quiser acompanhar a lista de artigos que serão abordados nesse blog clique aqui.

Os exemplos abordados nesse artigo são apenas alguns dos tipos de conversa existentes, muitos autores detalham normalmente o que chamam de 3ds da conversa, neste artigo irei detalhar o que considero os 4ds das conversas.

4ds das conversas

Resolvi descrever o que considero na minha visão os 4 tipos de conversa mais recorrentes, sendo elas:

• Discussão

Este tipo é utilizado quando é necessário analisar inúmeros fatos, ou seja, é necessário realizar um exame minucioso, levantando os prós e contras, onde normalmente os participantes defendem pontos de vista diferentes.

Um exemplo típico seria a pergunta “É importante se formar em uma faculdade?” para muitas pessoas a faculdade é algo considerado extremamente necessário, principalmente para as gerações mais antigas, porém com diversas empresas deixando a formação acadêmica de lado em suas contratações, como é o caso do Nubank, Google, Apple entre outras, pode acarretar em visões diferentes principalmente para a geração mais nova.

• Deliberação

Deliberação consiste em um tipo de conversa que visa decidir algo, exemplo: “Que horas vamos almoçar hoje”, esse tipo de conversa é diferente da discussão onde as pessoas tem ponto de vista diferentes, na deliberação todos tem um mesmo objetivo e só precisam definir de fato o questionamento ou tomar uma decisão.

• Diálogo

Diálogo pode ser definido como compreensão, é uma conversa entre duas ou mais pessoas de forma cooperativa, bem diferente do debate que é uma conversa mais competitiva.

Um exemplo de dialogo seria “Qual o melhor curso que você fez”, é uma pergunta onde a outra pessoa tenta compreender os motivos que levaram a outra pessoa pensar daquela forma.

• Debate

Talvez o tipo de conversa mais difícil, o debate é um tipo de conversa competitivo onde
– Uma pessoa tenta mudar a opinião da outra, defendendo uma causa.
– Muitas vezes termina sem uma parcialidade entre ambos.

O melhor exemplo do debate é a pergunta “Biscoito ou bolacha” onde paulistas e cariocas jamais chegaram a um consenso. Mesmo todo mundo sabendo que o correto é bolacha afinal, biscoitos são para cachorros. hahaha

biscoitos para cachorros

Porque é importante o Product Manager saber diferenciar esses tipos de conversa

Agora que você já conhece os 4ds é hora de entender porque o Product Manager precisa diferenciar esses tipos.

Imagina você como Product Manager.
– Você é convidado para uma reunião.
– A pauta é decidir que dia o produto deve entrar em produção para ser utilizado pelos clientes.

Uma visão errada do tipo de conversa a ser utilizado poderia acarretar em:
– Uma longa reunião, debatendo diversos outros assuntos que não precisariam ou nem sequer entraram na pauta.
– Gastar o tempo produtivo dos colaboradores, que afinal, é algo precioso para todos.

Pode parecer algo simples mas acredite, é muito comum as pessoas entrarem em uma reunião que deveria ser curta para decidir que dia determinada funcionalidade deveria entrar em produção e sair sem uma resposta definida, isso quando não ocorre de sair com diversas perguntas que não eram a pauta da reunião, desavenças ou até mesmo o cancelamento de algo que seria considerado um sucesso.

Portanto, você como Product Manager, Product Owner ou mesmo independente da sua função, lembre-se desses tipos de conversas.

Na próxima reunião que você for participar, saiba o motivo daquele encontro e qual o assunto que deverá ser tratado, afinal, todos devem buscar o sucesso do produto.

Te aguardo novamente até o próximo post e aliás, não se esqueça de participar desse blog comentando nos artigos.

Próximo Post:

Quais são os tipos de Product Manager que existem

Pergunta:

E para você? Quais os tipos de conversa que você conhece e qual deles é o mais difícil em uma reunião?